بنك أمريكي متهم بإغلاق حساب العميل بناءً على معلومات كاذبة

يواجه أحد أكبر البنوك في الولايات المتحدة، US Bank، اتهامات بإغلاق حساب العميل بناءً على معلومات كاذبة. تم الكشف عن الحادث عندما نشر مشغل رافعة في كاليفورنيا، المعروف باسم Crane Daddy على TikTok، مقطع فيديو يشرح فيه محنته.

وفقًا لـ Crane Daddy، قام البنك الأمريكي بتجميد حسابه فجأة وأرسل شيكًا إلى عنوان مسجل، مما تركه مفلسًا. وعلى الرغم من كونه عميلاً مخلصًا لمدة 20 عامًا، إلا أن البنك رفض إعادة أمواله أو إعادة فتح حسابه.

السبب وراء هذا الإجراء الجذري، كما كشفه ممثلو البنك الأمريكي، هو مكالمتين هاتفيتين منفصلتين تزعمان أن Crane Daddy قد توفي. أدت مكالمات الموت المزيفة هذه إلى إغلاق الحساب.

على الرغم من أن البنك أعاد الحساب جزئيًا في النهاية، إلا أنه قام بتعليق معاملاته، مما منعه من استخدام بطاقة الخصم الخاصة به أو كتابة الشيكات. بعد أن شعر Crane Daddy بالإحباط من الموقف، قرر فتح حساب جديد في مكان آخر وطلب شيكًا مصرفيًا من بنك الولايات المتحدة.

وبينما استعاد أمواله، أعرب Crane Daddy عن خيبة أمله من خدمة البنك، مشيرًا إلى أن الحادث أخافه كعميل. وعلى الرغم من ذلك، لا يزال يحتفظ بحسابات لدى البنك لدفع أقساط الرهن العقاري والسيارة.

يعد هذا الحادث بمثابة تذكير بأهمية التحقق من المعلومات قبل اتخاذ إجراءات جذرية. كما يسلط الضوء على حاجة البنوك إلى اتخاذ تدابير أمنية قوية لمنع وقوع مثل هذه الحوادث في المستقبل.

في الختام، فإن إغلاق بنك الولايات المتحدة المزعوم لحساب العميل بناءً على مكالمات وفاة وهمية يثير مخاوف بشأن خدمة عملاء البنك وبروتوكولات الأمان. يجب على العملاء أن يظلوا يقظين ويتأكدوا من دقة المعلومات المقدمة للمؤسسات المالية لتجنب الاضطرابات غير الضرورية في حساباتهم.